UnCartus.ro (uncartus.ro) va pune la dispozitie urmatoarele metode de livrare:

România

  • DPD, Expediere in 1-2 zile, Calcul cost livrare in functie de valoarea comenzii

    0,00 RON … 500,00 RON   →   25,00 RON
    501,00 RON sau peste   →   0,00 RON
  • Sameday, Expediere in 1-2 zile, Calcul cost livrare in functie de valoarea comenzii

    0,00 RON … 500,00 RON   →   25,00 RON
    501 RON sau peste   →   0,00 RON
  • EasyBox, Expediere in 1-2 zile, Calcul cost livrare in functie de numarul de produse comandate

       →   19,00 RON

Termenele de livrare se refera la termenul maxim in care noi procesam si predam comanda firmei de curierat. Termenul standard de livrare din partea lor este 1-2 zile lucratoare. Pot aparea intarzieri in livrarea coletelor in perioadele aglomerate. 

Odata ce coletul a intrat in reteaua fimei de curierat noi nu putem intervenii asupra fluxului de livrare

Retur

Persoane fizice (consumatori)

Drept de retragere (retur 14 zile)

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul (persoana fizica) are dreptul de a se retrage din contract, fara a invoca un motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la data receptionarii produsului.

Costurile directe de returnare a produselor sunt suportate de catre client. Returnarea se va face exclusiv prin curier rapid.

Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate, fara urme de utilizare, cu toate accesoriile si documentele aferente. Returnarea in ambalajul original este recomandata pentru a evita deteriorarea produsului pe durata transportului.

Exceptii de la dreptul de retragere – consumabile pentru imprimante

Conform art. 16 din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplica produselor care, prin natura lor, nu pot fi returnate dupa desigilare.

In acest sens, consumabilele pentru imprimante (cartuse toner, cartuse cerneala), inclusiv cele comandate gresit, nu pot fi returnate daca au fost:

  • desigilate,

  • utilizate sau testate,

  • sau daca le-au fost indepartate elementele de protectie (sigilii, benzi de siguranta),

intrucat sunt produse consumabile care nu mai pot fi aduse la starea initiala si pot suferi deteriorari prin manipulare sau transport.

Produsele consumabile sigilate, neutilizate, cu elementele de protectie intacte pot fi acceptate la retur, in conditiile legii.

Garantie – persoane fizice

Pentru persoanele fizice, produsele beneficiaza de garantie legala de conformitate de 24 luni, conform OUG nr. 140/2021, pentru neconformitati existente la momentul livrarii.

In cazul produselor consumabile, garantia legala acopera exclusiv defecte de fabricatie sau neconformitati existente la momentul livrarii si nu acopera defecte aparute ca urmare a:

  • utilizarii necorespunzatoare,

  • instalarii incorecte,

  • manipularii defectuoase,

  • depozitarii indelungate,

  • uzurii normale specifice produselor consumabile.

Garantia cartuselor vizeaza exclusiv cartusul in sine. Functionarea necorespunzatoare a echipamentului, defectarea altor componente ale echipamentului sau defectarea echipementului in ansamblu nu constituie, prin ele insele, neconformitati ale cartusului si nu pot face obiectul garantiei sau al returului acestuia.

Persoane juridice (B2B)

Persoanele juridice nu au calitatea de consumator si, prin urmare, nu beneficiaza de dreptul legal de retragere de 14 zile prevazut pentru persoanele fizice si nici de garantia legala de conformitate de 24 luni reglementata de OUG nr. 140/2021, act normativ aplicabil exclusiv relatiilor B2C.

In relatiile comerciale dintre profesionisti (B2B) se aplica prevederile Codului Civil si conditiile comerciale agreate intre parti. In acest context, persoanele juridice beneficiaza de garantie pentru produsele care prezinta defecte de fabricatie sau neconformitati existente la momentul livrarii, cu obligatia de a semnala problema in termen de maximum 5 zile lucratoare de la constatarea defectului, dar nu mai tarziu de 12 luni de la data livrarii produsului.

Produsele sunt livrate si facturate individual, iar orice solicitare privind garantia sau returul se analizeaza distinct pentru fiecare produs in parte, in functie de natura acestuia si de situatia concreta reclamata.

In cazul consumabilelor pentru imprimante (cartuse toner, cartuse cerneala), avand in vedere natura produsului, produsele comandate gresit, desigilate, utilizate sau carora le-au fost indepartate elementele de protectie nu pot face obiectul returului.

Eventualele reclamatii pot fi analizate exclusiv pentru produsul reclamat ca fiind neconform. Faptul ca un echipament nu poate functiona in lipsa unui consumabil sau defectarea unui alt consumabil ori a imprimantei reprezinta limitari tehnice ale echipamentului si nu pot transforma produse conforme in produse neconforme si nici extinde obiectul garantiei sau al returului asupra altor produse.